Kebijakan Privasi

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Ketika Anda mendaftar atau menggunakan layanan SWAYA, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, meliputi: nama lengkap, alamat email, nomor telepon (termasuk nomor WhatsApp), informasi bisnis (nama toko, kategori produk, alamat), informasi pembayaran (yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman), serta konten yang Anda unggah seperti foto produk dan deskripsi.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan, data klik dan interaksi, serta informasi perangkat.

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi dari platform pihak ketiga yang Anda hubungkan dengan akun SWAYA, seperti Instagram dan WhatsApp Business, sesuai dengan izin yang Anda berikan kepada platform tersebut.

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk: menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan SWAYA; memproses transaksi dan mengirimkan notifikasi terkait; mengirimkan pembaruan teknis, pemberitahuan keamanan, dan pesan dukungan; merespons komentar dan pertanyaan Anda; memantau dan menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna; mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan; serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3.1 Penyedia Layanan

Kami dapat berbagi informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti penyedia layanan cloud, pemrosesan pembayaran, analitik, dan dukungan pelanggan. Pihak ketiga ini diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

3.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.

3.3 Tidak Dijual ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini mencakup enkripsi data saat transit (TLS/SSL), kontrol akses berbasis peran, pemantauan keamanan berkelanjutan, dan audit keamanan berkala. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak untuk: mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda; meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat; meminta penghapusan informasi Anda (dengan tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku); menarik persetujuan Anda kapan saja; serta mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di privacy@swaya.id.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan cookie, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Jika Anda menutup akun, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya lebih lama berdasarkan hukum yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform kami sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di: Email: privacy@swaya.id | Alamat: Jakarta, Indonesia