Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform dan layanan SWAYA, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk pedagang, pembeli, dan pengunjung.

SWAYA adalah platform social commerce yang memungkinkan bisnis untuk membuka dan mengelola channel penjualan melalui WhatsApp, Instagram, dan Link Bio. Layanan kami mencakup: manajemen katalog produk digital, pemrosesan pesanan otomatis, integrasi pembayaran, pelacakan pengiriman, analitik penjualan, dan asisten AI untuk otomasi bisnis. Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

3.1 Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan SWAYA, Anda harus mendaftar dan membuat akun. Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

3.2 Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali yang sah untuk menggunakan layanan kami. Dengan membuat akun, Anda menjamin bahwa Anda memenuhi persyaratan usia ini.

3.3 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera beritahu kami jika Anda mengetahui adanya penggunaan akun Anda yang tidak sah. SWAYA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak yang tidak berwenang.

4.1 Yang Diperbolehkan

Anda boleh menggunakan platform SWAYA untuk tujuan bisnis yang sah, menjual produk dan layanan yang legal, berkomunikasi dengan pelanggan Anda, dan menggunakan fitur-fitur yang tersedia sesuai dengan peruntukannya.

4.2 Yang Dilarang

Anda dilarang: menjual produk ilegal, berbahaya, atau yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain; melakukan penipuan atau menyesatkan pelanggan; menyebarkan konten yang bersifat SARA, pornografi, atau kekerasan; menggunakan platform untuk kegiatan pencucian uang atau pembiayaan terorisme; melakukan spam atau komunikasi yang tidak diminta secara massal; mengganggu atau merusak infrastruktur platform kami.

5.1 Daftar Produk

Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan deskripsi, harga, dan ketersediaan produk yang Anda cantumkan. Anda wajib memiliki hak yang sah untuk menjual produk tersebut.

5.2 Pembayaran

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang telah terintegrasi dengan platform kami. Dana dari penjualan akan diteruskan ke akun Anda sesuai dengan jadwal pencairan yang berlaku, setelah dikurangi biaya layanan platform.

5.3 Biaya Layanan

SWAYA mengenakan biaya layanan atas setiap transaksi yang berhasil diproses melalui platform. Rincian biaya dapat dilihat di halaman harga kami. Kami berhak mengubah biaya layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

6.1 Milik SWAYA

Seluruh konten, fitur, dan fungsi platform SWAYA, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik SWAYA atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual Indonesia.

6.2 Konten Anda

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda unggah ke platform. Namun, dengan mengunggah konten, Anda memberikan SWAYA lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan kepada Anda.

Layanan SWAYA disediakan secara 'sebagaimana adanya' dan 'sebagaimana tersedia' tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi semua kebutuhan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, atau layanan yang disediakan oleh penjual di platform kami.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, SWAYA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk kehilangan keuntungan, data, reputasi, atau bisnis, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami, meskipun kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Total kewajiban kami kepada Anda untuk semua klaim tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda kapan saja jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau jika kami memiliki alasan yang sah untuk melakukan demikian. Anda juga dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan layanan akan segera berakhir.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu. Jika mediasi tidak berhasil, perselisihan akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda atas syarat yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di: Email: legal@swaya.id | Alamat: Jakarta, Indonesia